پاسخ ندادن به مردم قابل اغماض نیست/ تهدید به افشای عملکرد مدیران کمکار
به گزارش خبرنگار تابناک در استان کهگیلویه و بویراحمد، «امرالله دهقان» مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد در نشست شورای اداری استان با انتقاد از عملکرد برخی مدیران در حوزه پاسخگویی به مردم، بر ضرورت توجه جدی به سامانه ارتباطات مردمی دولت (سامد) و رعایت نظم اداری تأکید کرد.
سامد؛ معیار سنجش میزان پاسخگویی مدیران
وی با اشاره به اهمیت سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت، اظهار کرد: تمامی دستگاههای اجرایی استان در این سامانه دارای حساب کاربری هستند و موظفاند به صورت مستمر درخواستها، شکایات و مطالبات مردمی را رصد و پیگیری کنند.
مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد، افزود: متأسفانه برخی مدیران یا نظارت کافی بر این سامانه ندارند یا نسبت به آن کمتوجه هستند؛ در حالی که فلسفه حضور ما در مسئولیتهای اجرایی، پاسخگویی به مردم است و سامد یکی از مهمترین مسیرهای ارتباطی مردم با دولت محسوب میشود.
دهقان تصریح کرد: بسیاری از شهروندان امکان مراجعه حضوری به دستگاهها را ندارند و مطالبات خود را از طریق این سامانه ثبت میکنند؛ بنابراین مدیران و کاربران دستگاهها موظفاند به صورت روزانه این درخواستها را بررسی و در مهلت مقرر پاسخ دهند.
پاسخ ندادن به مردم در ارزیابی مدیران اثرگذار است
مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد با هشدار به مدیران کمتوجه به سامد، گفت: با هماهنگی استاندار، عملکرد دستگاهها در این حوزه به عنوان یکی از شاخصهای مهم ارزیابی مدیران لحاظ خواهد شد.
وی بیان کرد: دفتر نهاد ریاست جمهوری به صورت مستمر وضعیت پاسخگویی دستگاهها را رصد میکند و گزارش دستگاههایی که دارای نامههای رسوبی یا پاسخهای معوق هستند، به استان اعلام میشود.
این مقام مسئول افزود: مدیران باید شخصاً گزارشهای سامد را مشاهده کنند و از وضعیت درخواستهای ثبت شده در دستگاه خود مطلع باشند، زیرا تأخیر در پاسخگویی یا بیتوجهی به مطالبات مردم قابل پذیرش نیست.
انتقاد از برخورد نامناسب با اربابرجوع
دهقان در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به برخی گزارشهای مردمی از نحوه برخورد مدیران و کارکنان دستگاهها، اظهار کرد: گاهی امکان پاسخ مثبت به برخی درخواستها به دلیل محدودیتهای قانونی وجود ندارد، اما هیچ توجیهی برای برخورد نامناسب با مردم پذیرفتنی نیست.
وی افزود: مواردی گزارش شده که برخی شهروندان، کارشناسان یا حتی کارکنان بازنشسته دستگاهها با برخوردهای نامناسب مواجه شدهاند که چنین رفتارهایی در نظام اداری قابل قبول نیست.
مدیرکل بازرسی استانداری تأکید کرد: نحوه برخورد با مردم و میزان پاسخگویی مدیران در ارزیابی عملکرد آنان لحاظ خواهد شد و در صورت تداوم این وضعیت، گزارش آن در جلسات آینده نیز مطرح میشود.
مدیران بینظم نمره منفی میگیرند
وی همچنین به موضوع ارزیابی عملکرد مدیران دستگاههای اجرایی اشاره کرد و گفت: با وجود ابلاغهای متعدد، هنوز برخی مدیران مستندات مربوط به ارزیابی عملکرد خود را ارائه نکردهاند.
این مقام مسئول افزود: رعایت نظم و انجام بهموقع تکالیف اداری یکی از شاخصهای مهم مدیریت است و مدیری که حتی در ارائه مستندات ارزیابی خود تأخیر داشته باشد، نمیتواند انتظار کسب امتیاز مناسب را داشته باشد.
وی تصریح کرد: مدیرانی که تاکنون مستندات لازم را ارائه نکردهاند، عملاً در این بخش امتیازی کسب نخواهند کرد و این موضوع در ارزیابی نهایی آنان تأثیرگذار خواهد بود.
دهقان، در پایان تأکید کرد: پاسخگویی به مردم، رعایت نظم اداری و تکریم اربابرجوع سه اصل اساسی در نظام مدیریتی استان است و هیچ مدیری نباید نسبت به این مسئولیتها بیتفاوت باشد.
انتهای پیام/